Das gesamte Gepäck
Anzahl, Gewicht, Maße und ein Foto von großen oder zerbrechlichen Stücken.
FAHRGASTLEITFADEN
Alles Wichtige vor dem Einsteigen
Route, Gepäck, Kinder, Tiere, Verpflegung, Grenze und Zahlung. Hier stehen die praktischen Hinweise des Inhabers; amtlich zu prüfende Regeln sind klar getrennt.
Was Sie vor der Bestätigung mitteilen sollten
So kann die Disposition sofort konkret antworten, ohne wegen jedes Details erneut anzurufen.
Kinder und Kindersitz
Alter jedes Kindes und ob ein Kindersitz vorbereitet werden soll.
Tier
Art, Größe, Transportbox, Unterlagen und Begleitperson.
Fahrrad oder große Gegenstände
Träger und Gepäckraum werden vor der Abfahrt geplant.
Was Sie unterwegs erwartet
- Geplante Pausen etwa alle 3–4 Stunden; bei Bedarf sagen Sie dem Fahrer früher Bescheid.
- An einigen Stopps gibt es Essen und Toiletten.
- Wasser und Kaffee sind im Fahrzeug verfügbar; besondere Verpflegung besser selbst mitnehmen.
- Bestätigte Fahrgäste erhalten einen Status und können Angehörigen einen privaten, zeitlich begrenzten Link geben.
KURZE ANTWORTEN
Antworten nach Themen
Öffnen Sie nur die benötigte Frage. Jede Antwort endet mit einer konkreten nächsten Aktion.
Fahrt
Wie läuft die Fahrt ab?
Wir holen Sie an der vereinbarten Adresse ab und bringen Sie zum vereinbarten Ziel, wenn beide Punkte sicher in die konkrete Route passen. Jedes Fahrzeug hat 7 Fahrgastplätze.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Was gibt es im Fahrgastraum?
Auf den Fahrten sind zwei Sprinter mit je 7 Fahrgastplätzen im Einsatz. Je nach Fahrzeug verfügbar: Relaxsitze, Massage und Fußstützen — je nach Fahrzeug; Klimatisierung und individuelle Belüftung; Kabelloses Laden, USB und 230 V; Wasser, Kaffee und Kühlschrank; Fernseher und PlayStation. Das konkrete Fahrzeug und seine Ausstattung bestätigen wir mit der Fahrt.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Was passiert nach meiner Anfrage?
Wir prüfen beide Adressen, Plätze und Gepäck, rufen mit einem konkreten Vorschlag zurück und bestätigen danach die Fahrt. Zahlen Sie erst nach ausdrücklicher Freigabe.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Fahren beide Fahrzeuge an denselben Tagen?
Ja. Beide Sprinter mit je 7 Plätzen fahren am 5, 15, 25 aus der Ukraine und am 8, 18, 28 zurück. In Deutschland können sie sich für unterschiedliche Zieladressen aufteilen.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Wie werden die Fahrzeuge auf die nächste Fahrt vorbereitet?
Zwischen den Fahrten reinigen wir den Innenraum und prüfen Technik, Reifen und Pflichtausstattung. Das ist der reguläre Ablauf vor der Abfahrt, nicht nur eine Kulisse für Fotos.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Route
Wohin fahren Sie?
Wir fahren regelmäßig zwischen der Ukraine und Deutschland in beide Richtungen. Zustiegs- und Ausstiegsort geben Sie selbst in der Anfrage an.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Über welche Städte fahren Sie in der Ukraine?
Die Hauptachse führt über Apostolowe, Krywyj Rih, Kropywnyzkyj, Uman, Winnyzja, Chmelnyzkyj, Ternopil und Lwiw. Je nach Nachfrage kann die Route über Kyjiw, Schytomyr und Luzk führen; die genaue Adresse prüfen wir für die konkrete Fahrt.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Welche Gebiete bedienen Sie in Deutschland?
Am häufigsten fahren wir in NRW rund um Hamm, Köln, Dortmund, Wuppertal, Hagen, Bonn und Bochum sowie im mittleren Korridor über Kassel, Göttingen, Hannover, Gießen und Frankfurt am Main. Weit nördliche oder südliche Adressen prüfen wir einzeln.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Können Sie mich zum Aufnahmezentrum Friedland bringen?
Der Standort kann als Ausstiegsort vereinbart werden. Die Aufnahme hängt von den aktuellen Regeln und freien Plätzen der Einrichtung ab; prüfen Sie die amtlichen Informationen vor der Abfahrt. Der Beförderer kann keine Unterbringung garantieren.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Holen Sie mich genau an meiner Adresse ab?
Eine Abholung an der Adresse ist möglich, wenn der Punkt sicher in die bereits geplante Route passt. Markieren Sie ihn auf der Karte; sonst schlagen wir einen geeigneten Treffpunkt vor.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Was tun, wenn mein Ort nicht auf der Hauptstrecke liegt?
Sie können zu einem vereinbarten Sammelpunkt kommen oder eine andere Fahrt prüfen. Fahrgäste aus Nachbarorten treffen den Bus zum Beispiel in Apostolowe oder Uman; den genauen Punkt bestätigt die Disposition.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Wie lange dauert die gesamte Fahrt?
Es gibt keine feste Dauer: Adressen, Verkehr, Pausen und Grenze wirken sich aus. Vor der Bestätigung nennen wir eine realistische Spanne und aktualisieren unterwegs die voraussichtliche Ankunft.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Termine
Wann ist die nächste Abfahrt?
Die Abfahrten folgen einem festen Plan. Die nächsten Termine mit freien Plätzen stehen auf der Startseite und werden automatisch aktualisiert.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Wie lautet der regelmäßige Fahrplan?
Von der Ukraine nach Deutschland fahren wir jeweils am 5, 15, 25 eines Monats; von Deutschland in die Ukraine am 8, 18, 28. Beide Fahrzeuge folgen diesem Rhythmus. Freie Plätze stehen im aktuellen Fahrplan.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Preis
Was kostet die Fahrt?
Der Grundpreis pro Person beträgt 200,00 €. Beide Fahrzeuge stehen im aktuellen Fahrplan; den Endpreis bestätigen wir nach Prüfung Ihrer Adressen und des Gepäcks.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Kinder
Darf ich mit einem Kind mitfahren?
Ja. Im Fahrzeug gibt es Plätze, die für einen Kindersitz geeignet sind. Geben Sie das Alter des Kindes in der Anfrage an – die Disposition wählt den Platz aus.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Können Sie einen Kindersitz bereitstellen?
Ja, nach vorheriger Absprache. Geben Sie bei der Anfrage das Alter des Kindes an, damit wir den passenden Sitz mitnehmen und den Platz richtig planen.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Gepäck
Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?
Der Platz im Gepäckraum ist begrenzt, deshalb bestätigen wir die Anzahl der Koffer und Taschen vorab. Bitte geben Sie in der Anfrage an, wie viele Gepäckstücke Sie haben.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Wie lautet die genaue Gepäckregel?
Im Grundpreis enthalten sind 1 Koffer bis 40 kg und 1 Handgepäckstück bis 10 kg. Die Grenzen gelten je Gepäckstück; Mehrgewicht kostet 1,50 € pro Kilogramm.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Kann ich ein Fahrrad oder große Gegenstände mitnehmen?
Ja, aber nur nach Absprache vor der Fahrt. Für ein Fahrrad können wir einen Träger vorbereiten; Kinderwagen, Haushaltsgeräte und anderes Sperrgepäck bitte mit Maßen und Foto angeben.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Kann ich statt eines Koffers zwei kleinere mitnehmen?
Nicht automatisch: enthalten sind ein Koffer bis 40 kg und ein Handgepäckstück bis 10 kg. Ein zweiter Koffer wird separat berechnet, auch wenn der erste leichter ist.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Tiere
Darf ein Tier mitfahren?
Ja, nach vorheriger Absprache. Geben Sie Tierart, Größe, Transportbox und Dokumente an; Grenz- und Veterinärvorschriften werden für jedes Tier einzeln geprüft.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Können Sie ein Tier ohne seine Halterin oder seinen Halter befördern?
Nur nach gesonderter Prüfung der Unterlagen und Begleitung. Für ein Tier ohne Halter können andere Regeln gelten; eine frühere Beförderung ist daher keine automatische Zusage.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Dokumente
Darf eine minderjährige Person ohne Eltern mitfahren?
Nur nach gesonderter Absprache. Die Unterlagen hängen von Alter, Fahrtrichtung, Staatsangehörigkeit und Begleitperson ab; vor der Buchung prüfen wir den konkreten Fall und geben keine pauschale Zusage.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Wer entscheidet, ob ich die Grenze überqueren darf?
Darüber entscheidet die Grenzbehörde, nicht der Beförderer. Wir klären die Logistik und bitten Sie, aktuelle Unterlagen vorher zu prüfen; verlassen Sie sich nicht auf ein altes Video oder einen fremden Einzelfall.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Grenze
Wie lange dauert die Grenzkontrolle?
Eine feste Dauer gibt es nicht: Warteschlange und Kontrolle können die Fahrt um mehrere Stunden verschieben. Wir zeigen eine Ankunftsspanne und melden deutliche Verspätungen, versprechen aber keine schnelle Abfertigung.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Pausen und Toilette
Wie oft machen Sie Pausen?
Wir planen Pausen für Toilette, Erholung und Essen, üblicherweise etwa alle 3–4 Stunden. Wenn Sie früher eine Pause brauchen, sagen Sie dem Fahrer Bescheid.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Kann ich unterwegs Essen kaufen?
Ja, wir planen Pausen an Orten mit Toilette und Verpflegung. Bei besonderer Ernährung, Babynahrung oder notwendigen Medikamenten nehmen Sie das Benötigte mit und informieren Sie den Fahrer.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Bezahlung
Wann darf ich eine Anzahlung leisten?
Zahlen Sie erst nach unserem Rückruf und einer ausdrücklichen Freigabe. Ein Beleg bestätigt nur Ihre Zahlungsangabe; den tatsächlichen Eingang prüft und bestätigt die Disposition manuell.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Stornierung
Was tun, wenn sich meine Pläne ändern?
Rufen Sie so früh wie möglich an und verlassen Sie sich nicht nur auf SMS oder Viber, da der Fahrer unterwegs sein kann. Umbuchung und Erstattung klären wir nach den Bedingungen der konkreten Buchung.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Verfolgung
Kann ich das Fahrzeug verfolgen?
Ja. Für eine bestätigte Fahrt sind Status und voraussichtliche Ankunft verfügbar; der Fahrgast kann außerdem einen privaten, zeitlich begrenzten Link mit Angehörigen teilen. Nach dem Ausstieg wird die weitere Route verborgen.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Pakete
Was kostet der Paketversand?
Ein Paket bis 5 kg kostet 30,00 €. Danach 3,00 € je angefangenem Kilogramm.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Was darf nicht mitgegeben werden?
Gefährliche und verbotene Inhalte nehmen wir nicht an. Geben Sie den gesamten Inhalt an: besondere Beschränkungen gelten unter anderem für tierische Lebensmittel, Medikamente, Geld und Wertsachen, Alkohol, Tabak, Aerosole, Batterien, Waffen und Munition.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Wie erfahre ich, wo sich mein Paket befindet?
Nach der Anmeldung erhalten Sie einen privaten Statuslink. Nach Übergabe an Nova Poshta oder DHL ergänzt die Disposition die Sendungsnummer und die tatsächlichen Kosten des zweiten Abschnitts.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Befördern Sie Geräte oder Umzugsgut?
Das ist nur nach Prüfung von Umfang, Gewicht, Unterlagen und Platz möglich. Es handelt sich nicht um ein Standardpaket zum Basistarif; senden Sie Liste, Maße und Fotos für eine eigene Kalkulation.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Nova Poshta
Wie geht das Paket in der Ukraine weiter?
Ab Апостолове kann das Paket mit Nova Poshta an die gewünschte Filiale weitergeschickt werden. Die Kosten des Transportunternehmens werden separat berechnet.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
DHL
Wie geht das Paket in Deutschland weiter?
Ab Hamm kann das Paket per DHL an die gewünschte Adresse weitergeschickt werden. Die Kosten des Transportunternehmens werden separat berechnet.
Haben Sie die Antwort gefunden? Nein, bitte anrufen
Geprüfte Links
Regeln vor der Fahrt prüfen
Zollregeln, Aufnahmebedingungen und zulässige Paketinhalte können sich ändern. Hier finden Sie amtliche Quellen für die aktuelle Prüfung vor der Abfahrt.
Links geprüft am 14.08.2026
- Amtliche Seite des Standorts Friedland
- Aufnahmebedingungen in Niedersachsen
- Ukrainische Grenzübertrittsregeln
- EU-Regeln für Reisen mit Tieren
- Deutsche Zollbestimmungen
- Beschränkungen für Erzeugnisse tierischen Ursprungs
- Regeln für den internationalen DHL-Versand
- Zulässige und beschränkte DHL-Inhalte
- Bedingungen für den internationalen Versand von Nova Global
Lassen Sie uns die Details abstimmen
Derzeit außerhalb der Geschäftszeiten. Hinterlassen Sie eine Rückrufbitte — wir melden uns täglich zwischen 09:00 und 21:00 Uhr.
Erreichbarkeit
| Montag | 09:00–21:00 |
|---|---|
| Dienstag | 09:00–21:00 |
| Mittwoch | 09:00–21:00 |
| Donnerstag | 09:00–21:00 |
| Freitag | 09:00–21:00 |
| Samstag | 09:00–21:00 |
| Sonntag | 09:00–21:00 |
Zeiten in der Zeitzone Europe/Kyiv
Rückruf anfordern
Hinterlassen Sie Nummer und Wunschzeit. Wir sehen den Seitenkontext und können direkt über Ihr Anliegen sprechen.