Увесь багаж
Кількість місць, вагу, габарити й фото великого або крихкого.
ПАСАЖИРСЬКИЙ ГІД
Усе важливе — до того, як ви сядете в автобус
Маршрут, багаж, діти, тварини, харчування, кордон і оплата. Тут зібрано практичні пояснення власника та окремо позначено те, що треба перевіряти за офіційними правилами.
Що повідомити до підтвердження
Так диспетчер одразу дасть точну відповідь, а не передзвонюватиме за кожною деталлю.
Діти й крісло
Вік кожної дитини та чи треба підготувати дитяче крісло.
Тварина
Вид, розмір, переноску, документи й хто супроводжує.
Велосипед або великі речі
Кріплення та місце в багажнику плануються до виїзду.
Що буде в дорозі
- Орієнтовний інтервал між плановими зупинками — 3–4 год.; якщо потрібно раніше, скажіть водієві.
- На частині зупинок можна поїсти й скористатися туалетом.
- Вода й кава доступні в авто; спеціальне харчування краще взяти із собою.
- Підтверджений пасажир отримує статус і може дати близьким приватне тимчасове посилання.
КОРОТКІ ВІДПОВІДІ
Відповіді за темами
Відкрийте лише потрібне питання. Кожна відповідь завершується конкретною наступною дією.
Поїздка
Як відбувається поїздка?
Забираємо й висаджуємо за погодженою адресою, якщо обидві точки можна безпечно включити в маршрут конкретного рейсу. У кожному авто — 7 пасажирських місць.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Що є в салоні?
У рейсах працюють два 7-місні Sprinter. Залежно від автомобіля доступні: Реклайнери, масаж і підніжки — залежно від авто; Кондиціонування та індивідуальний обдув; Бездротова зарядка, USB і 220 В; Вода, кава та холодильник; Телевізор і PlayStation. Конкретне авто й оснащення підтверджуємо разом із рейсом.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Що відбувається після заявки?
Ми перевіряємо обидві адреси, місця й багаж, телефонуємо з конкретним варіантом, а після погодження фіксуємо рейс. Передплату робіть лише після окремого дозволу.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Чи обидва автобуси їдуть в одні дні?
Так. Обидва 7-місні Sprinter виїжджають з України 5, 15, 25 числа й повертаються 8, 18, 28. У Німеччині вони можуть розділитися, щоб розвезти пасажирів за різними адресами.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Як готуєте авто до наступного рейсу?
Між рейсами прибираємо й миємо салон, перевіряємо технічний стан, колеса та обов’язкове оснащення. Це робочий процес перед виїздом, а не декорація лише для фото.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Маршрут
Куди ви їздите?
Регулярно возимо між Україною та Німеччиною в обидва боки. Точку посадки й висадки ви вказуєте самі в заявці.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Через які міста їдете в Україні?
Основна вісь проходить через Апостолове, Кривий Ріг, Кропивницький, Умань, Вінницю, Хмельницький, Тернопіль і Львів. За попитом маршрут може йти через Київ, Житомир і Луцьк; точну адресу перевіряємо для конкретного рейсу.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Де їздите в Німеччині?
Найчастіше працюємо в NRW навколо Hamm, Köln, Dortmund, Wuppertal, Hagen, Bonn і Bochum, а також у центральному напрямку через Kassel, Göttingen, Hannover, Gießen та Frankfurt am Main. Дуже північні й південні адреси перевіряємо окремо.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Чи можете відвезти до центру Friedland?
Таку точку можна погодити як місце висадки. Прийом залежить від актуальних правил і наявності місць у центрі, тому перед виїздом обов’язково перевірте офіційну інформацію — перевізник не може гарантувати поселення.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Чи заберете саме з моєї адреси?
Адресний заїзд можливий, якщо точка безпечно вписується у вже сформований маршрут. Оберіть місце на карті: якщо заїзд недоцільний, запропонуємо найближчу зручну точку зустрічі.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Що робити, якщо моє місто не на основному маршруті?
Можна приїхати до погодженої точки збору або перевірити інший найближчий рейс. Наприклад, пасажири з навколишніх міст часто зустрічають автобус в Апостоловому чи Умані — конкретну точку підтверджує диспетчер.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Скільки триває вся поїздка?
Фіксованої тривалості немає: вона залежить від адрес, трафіку, зупинок і кордону. До підтвердження даємо реалістичний діапазон, а в дорозі оновлюємо орієнтовний час прибуття.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Дати
Коли найближчий виїзд?
Виїзди йдуть за графіком. Найближчі дати з вільними місцями показані на головній сторінці й оновлюються самі.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Який регулярний графік?
З України до Німеччини виїжджаємо 5, 15, 25 числа, назад з Німеччини — 8, 18, 28. Обидва авто працюють за цим ритмом; конкретні вільні місця дивіться в живому розкладі.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Ціна
Скільки коштує поїздка?
Базова ціна з одного пасажира — 200,00 €. Обидва авто показані в живому розкладі; остаточну суму підтверджуємо після перевірки ваших адрес і багажу.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Діти
Чи можна їхати з дитиною?
Так. У салоні є місця, придатні для дитячого крісла. Вкажіть вік дитини в заявці — диспетчер підбере місце.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Чи підготуєте дитяче крісло?
Так, за попереднім погодженням. Укажіть вік дитини під час оформлення, щоб ми заздалегідь узяли потрібне крісло й правильно спланували місце.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Багаж
Скільки багажу можна взяти?
Місце в багажному відділенні обмежене, тому кількість валіз і сумок ми підтверджуємо заздалегідь. Напишіть у заявці, скільки у вас місць багажу.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Яка точна норма багажу?
У базову ціну входить 1 валіза до 40 кг і 1 ручна поклажа до 10 кг. Ліміти рахуються окремо для кожного місця; перевищення — 1,50 € за кілограм.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Чи можна взяти велосипед або великі речі?
Так, лише після погодження до рейсу. Для велосипеда можемо підготувати окреме кріплення; візок, побутову техніку та інший негабарит треба вказати разом із розмірами й фото.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Чи можна замість однієї валізи взяти дві менші?
Ні автоматично: включена норма діє на одну валізу до 40 кг і одну ручну поклажу до 10 кг. Друга валіза рахується окремо, навіть якщо перша легша за ліміт; погодьте її до виїзду.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Тварини
Чи можна їхати з твариною?
Так, за попереднім погодженням. Укажіть вид, розмір, переноску й документи; прикордонні та ветеринарні вимоги перевіряються окремо для кожної тварини.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Чи можете перевезти тварину без власника?
Лише після окремої перевірки документів і способу супроводу. Для тварини без власника можуть діяти інші правила, тому приклад із минулого рейсу не є автоматичним дозволом на нову поїздку.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Документи
Чи може неповнолітній їхати без батьків?
Лише після окремого погодження. Перелік документів залежить від віку, напрямку, громадянства й особи, яка супроводжує; до бронювання ми звіряємо конкретну ситуацію, а не даємо універсальної обіцянки.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Хто перевіряє, чи маю я право перетнути кордон?
Рішення ухвалює прикордонна служба, не перевізник. Ми уточнюємо логістику й просимо завчасно звірити чинні документи; не покладайтеся на пораду зі старого відео або чужий успішний випадок.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Кордон
Скільки часу займає кордон?
Точного часу немає: черга й перевірка можуть змінити дорогу на кілька годин. Ми показуємо діапазон прибуття й повідомляємо про суттєву затримку, але не обіцяємо «швидку митницю».
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Зупинки й туалет
Як часто зупиняєтесь?
Плануємо зупинки для туалету, відпочинку й харчування; типовий проміжок — близько 3–4 годин. Якщо потрібно раніше, скажіть водієві — позапланова санітарна зупинка можлива.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Чи можна купити їжу в дорозі?
Так, плануємо зупинки в місцях із туалетом і харчуванням. Якщо маєте спеціальну дієту, дитяче харчування або необхідні ліки, візьміть потрібне із собою й повідомте водія.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Оплата
Коли можна робити передплату?
Не платіть до нашого зворотного дзвінка й окремого дозволу. Квитанція підтверджує лише заяву про оплату; надходження вручну перевіряє й підтверджує диспетчер.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Скасування
Що робити, якщо плани змінилися?
Зателефонуйте якомога раніше — не покладайтеся лише на SMS або Viber, бо водій може бути в дорозі. Перенесення й повернення передплати підтверджуємо за умовами конкретного бронювання.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Відстеження
Чи можна відстежувати автобус?
Так. Для підтвердженого рейсу доступні статус і орієнтовний час; пасажир також може поділитися приватним тимчасовим посиланням із близькими. Після висадки подальший рух автобуса приховується.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Посилки
Скільки коштує передати посилку?
Посилка вагою до 5 кг — 30,00 €. Далі 3,00 € за кожен розпочатий кілограм.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Що не можна передавати?
Не приймаємо небезпечні й заборонені вкладення. Обов’язково опишіть увесь вміст: окремі обмеження діють для продуктів тваринного походження, ліків, грошей і коштовностей, алкоголю, тютюну, аерозолів, батарей, зброї та боєприпасів.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Як дізнатися, де моя посилка?
Після оформлення ви отримуєте приватне посилання зі статусом. Коли посилку передано Новій пошті або DHL, диспетчер додає номер відстеження й фактичну вартість другого плеча.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Чи перевозите техніку або речі під час переїзду?
Такі перевезення можливі лише після оцінки обсягу, ваги, документів і місця в авто. Це не звичайна посилка за базовим тарифом: надішліть перелік, розміри та фото для окремого розрахунку.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Нова пошта
Як посилка дійде далі в Україні?
З міста Апостолове посилку можна відправити Новою поштою на потрібне відділення. Вартість відправлення оператором рахується окремо.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
DHL
Як посилка дійде далі в Німеччині?
З міста Hamm посилку можна відправити DHL на потрібну адресу. Вартість відправлення оператором рахується окремо.
Чи знайшли ви відповідь? Ні, потрібен дзвінок
Перевірені посилання
Перевірте правила перед поїздкою
Митні обмеження, умови центрів і дозволений вміст посилок змінюються. Ми зібрали офіційні джерела, щоб ви перевірили актуальну інформацію перед виїздом.
Посилання перевірено 14.08.2026
- Офіційна сторінка центру Friedland
- Умови прийому в центрах Нижньої Саксонії
- Правила перетинання кордону України
- Правила ЄС для подорожей із тваринами
- Митні правила Німеччини
- Обмеження на продукти тваринного походження
- Правила міжнародних відправлень DHL
- Дозволений і обмежений вміст DHL
- Умови міжнародних відправлень Nova Global
Домовимося про деталі
Зараз неробочий час. Залиште заявку на зворотний дзвінок — ми зателефонуємо у робочі години, щодня з 09:00 до 21:00.
Робочі години
| Понеділок | 09:00–21:00 |
|---|---|
| Вівторок | 09:00–21:00 |
| Середа | 09:00–21:00 |
| Четвер | 09:00–21:00 |
| П’ятниця | 09:00–21:00 |
| Субота | 09:00–21:00 |
| Неділя | 09:00–21:00 |
Час указано за поясом Europe/Kyiv
Замовити дзвінок
Залиште номер і зручний час. Ми побачимо контекст сторінки й одразу говоритимемо по суті.