Весь багаж
Количество мест, вес, размеры и фото крупного или хрупкого.
ГИД ДЛЯ ПАССАЖИРА
Всё важное — до посадки в автобус
Маршрут, багаж, дети, животные, питание, граница и оплата. Здесь собраны практические объяснения владельца и отдельно отмечено то, что нужно проверять по официальным правилам.
Что сообщить до подтверждения
Так диспетчер сразу даст точный ответ и не будет перезванивать за каждой деталью.
Дети и кресло
Возраст каждого ребёнка и нужно ли подготовить детское кресло.
Животное
Вид, размер, переноску, документы и кто сопровождает.
Велосипед или крупные вещи
Крепление и место в багажнике планируются до выезда.
Багаж без сюрпризов
1 × 40 кг
Один чемодан; лимит действует на отдельное место
1 × 10 кг
Одна ручная кладь
1,50 € (≈ 80 грн.) / кг
За каждый килограмм сверх согласованной нормы
Велосипед, коляску, технику и дополнительные чемоданы согласуйте до рейса.
Что будет в дороге
- Ориентировочный интервал между плановыми остановками — 3–4 ч.; если нужно раньше, скажите водителю.
- На части остановок можно поесть и воспользоваться туалетом.
- Вода и кофе доступны в автомобиле; специальное питание лучше взять с собой.
- Подтверждённый пассажир получает статус и может дать близким приватную временную ссылку.
КОРОТКИЕ ОТВЕТЫ
Ответы по темам
Откройте только нужный вопрос. Каждый ответ заканчивается конкретным следующим действием.
Оплата
Когда можно вносить предоплату?
Не платите до нашего обратного звонка и отдельного разрешения. Квитанция подтверждает только заявление об оплате; поступление вручную проверяет и подтверждает диспетчер.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Багаж
Сколько багажа можно взять?
Место в багажном отделении ограничено, поэтому количество чемоданов и сумок мы подтверждаем заранее. Напишите в заявке, сколько у вас мест багажа.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Какая точная норма багажа?
В базовую цену входит 1 чемодан до 40 кг и 1 ручная кладь до 10 кг. Лимиты считаются отдельно для каждого места; превышение — 1,50 € (≈ 80 грн.) за килограмм.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Можно взять велосипед или крупные вещи?
Да, только после согласования до рейса. Для велосипеда можем подготовить отдельное крепление; коляску, бытовую технику и другой негабарит укажите вместе с размерами и фото.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Можно вместо одного чемодана взять два небольших?
Не автоматически: включённая норма действует на один чемодан до 40 кг и одну ручную кладь до 10 кг. Второй чемодан считается отдельно, даже если первый легче лимита.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Дети
Можно ли ехать с ребёнком?
Да. В салоне есть места, пригодные для детского кресла. Укажите возраст ребёнка в заявке — диспетчер подберёт место.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Подготовите детское кресло?
Да, по предварительному согласованию. Укажите возраст ребёнка при оформлении, чтобы мы заранее взяли нужное кресло и правильно запланировали место.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Граница
Сколько времени занимает граница?
Точного времени нет: очередь и проверка могут изменить дорогу на несколько часов. Мы показываем диапазон прибытия и сообщаем о существенной задержке, но не обещаем «быструю границу».
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Цена
Сколько стоит поездка?
Базовая цена с одного пассажира — 220,00 € (≈ 11 200 грн.), 250,00 € (≈ 12 730 грн.). Оба автомобиля показаны в актуальном расписании; окончательную сумму подтверждаем после проверки адресов и багажа.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Поездка
Как проходит поездка?
Забираем и высаживаем по согласованному адресу, если обе точки можно безопасно включить в маршрут конкретного рейса. В каждом автомобиле — 7 пассажирских мест.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Что есть в салоне?
На рейсах работают два 7-местных Sprinter. В зависимости от автомобиля доступны: Реклайнеры, массаж и подножки — в зависимости от автомобиля; Кондиционирование и индивидуальный обдув; Беспроводная зарядка, USB и 220 В; Вода, кофе и холодильник; Телевизор и PlayStation. Конкретный автомобиль и оснащение подтверждаем вместе с рейсом.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Что происходит после заявки?
Мы проверяем оба адреса, места и багаж, звоним с конкретным вариантом и после согласования фиксируем рейс. Предоплату вносите только после отдельного разрешения.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Как готовите автомобили к следующему рейсу?
Между рейсами убираем и моем салон, проверяем техническое состояние, колёса и обязательное оснащение. Это рабочая подготовка перед выездом, а не декорация для фото.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Маршрут
Куда вы ездите?
Регулярно возим между Украиной и Германией в обе стороны. Точку посадки и высадки вы указываете сами в заявке.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Через какие города едете по Украине?
Основная ось проходит через Апостолово, Кривой Рог, Кропивницкий, Умань, Винницу, Хмельницкий, Тернополь и Львов. По спросу маршрут может идти через Киев, Житомир и Луцк; точный адрес проверяем для конкретного рейса.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Где ездите по Германии?
Чаще всего работаем в NRW вокруг Hamm, Köln, Dortmund, Wuppertal, Hagen, Bonn и Bochum, а также в центральном направлении через Kassel, Göttingen, Hannover, Gießen и Frankfurt am Main. Крайние северные и южные адреса проверяем отдельно.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Можете отвезти в центр Friedland?
Такую точку можно согласовать как место высадки. Приём зависит от актуальных правил и наличия мест в центре, поэтому перед выездом обязательно проверьте официальную информацию — перевозчик не может гарантировать заселение.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Заберёте именно с моего адреса?
Адресный заезд возможен, если точка безопасно вписывается в уже сформированный маршрут. Выберите место на карте; если заезд не подходит, предложим ближайшую удобную точку встречи.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Что делать, если моего города нет на основном маршруте?
Можно приехать к согласованной точке сбора или проверить следующий рейс. Пассажиры из соседних городов часто встречают автобус в Апостолово или Умани; конкретную точку подтверждает диспетчер.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Сколько длится вся поездка?
Фиксированной длительности нет: она зависит от адресов, трафика, остановок и границы. До подтверждения даём реалистичный диапазон, а в дороге обновляем ожидаемое время прибытия.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Даты
Когда ближайший выезд?
Выезды идут по графику. Ближайшие даты со свободными местами показаны на главной странице и обновляются сами.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Документы
Может ли несовершеннолетний ехать без родителей?
Только после отдельного согласования. Список документов зависит от возраста, направления, гражданства и сопровождающего; до бронирования мы проверяем конкретную ситуацию, а не даём универсальное обещание.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Кто проверяет, имею ли я право пересечь границу?
Решение принимает пограничная служба, а не перевозчик. Мы уточняем логистику и просим заранее проверить действующие документы; не полагайтесь на старое видео или чужой успешный случай.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Животные
Можно ехать с животным?
Да, по предварительному согласованию. Укажите вид, размер, переноску и документы; пограничные и ветеринарные требования проверяются отдельно для каждого животного.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Можете перевезти животное без владельца?
Только после отдельной проверки документов и способа сопровождения. Для животного без владельца могут действовать другие правила, поэтому прошлый пример не является автоматическим разрешением.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Остановки и туалет
Как часто останавливаетесь?
Планируем остановки для туалета, отдыха и питания; обычный промежуток — около 3–4 часов. Если нужно раньше, скажите водителю — внеплановая санитарная остановка возможна.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Можно купить еду в дороге?
Да, планируем остановки в местах с туалетом и питанием. Если у вас специальная диета, детское питание или необходимые лекарства, возьмите нужное с собой и предупредите водителя.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Отмена
Что делать, если планы изменились?
Позвоните как можно раньше — не полагайтесь только на SMS или Viber, потому что водитель может быть в дороге. Перенос и возврат предоплаты подтверждаем по условиям конкретного бронирования.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Отслеживание
Можно отслеживать автобус?
Да. Для подтверждённого рейса доступны статус и ориентировочное время; пассажир также может поделиться приватной временной ссылкой с близкими. После высадки дальнейшее движение автобуса скрывается.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Посылки
Сколько стоит передать посылку?
Посылка весом до 5 кг — 30,00 € (≈ 1 530 грн.). Далее 2,00 € (≈ 100 грн.) за каждый начатый килограмм.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Что нельзя передавать?
Не принимаем опасные и запрещённые вложения. Обязательно опишите всё содержимое: отдельные ограничения действуют для продуктов животного происхождения, лекарств, денег и ценностей, алкоголя, табака, аэрозолей, батарей, оружия и боеприпасов.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Как узнать, где моя посылка?
После оформления вы получаете приватную ссылку со статусом. Когда посылка передана Новой почте или DHL, диспетчер добавляет номер отслеживания и фактическую стоимость второго этапа.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Перевозите технику или вещи при переезде?
Такое возможно только после оценки объёма, веса, документов и места в автомобиле. Это не обычная посылка по базовому тарифу: пришлите список, размеры и фото для отдельного расчёта.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Новая почта
Как посылка дойдёт дальше по Украине?
Из города Апостолове посылку можно отправить Новой почтой в нужное отделение. Стоимость отправления оператором считается отдельно.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
DHL
Как посылка дойдёт дальше по Германии?
Из города Hamm посылку можно отправить DHL на нужный адрес. Стоимость отправления оператором считается отдельно.
Вы нашли ответ? Нет, нужен звонок
Перед дорогой
Правила, которые стоит знать
Коротко своими словами — чтобы не искать по чужим сайтам. Возле каждого правила стоит дата, когда мы сверяли его с первоисточником, и ссылка на сам первоисточник.
Проверенные ссылки
Проверьте правила перед поездкой
Таможенные ограничения, условия центров и разрешённое содержимое посылок меняются. Здесь собраны официальные источники для проверки перед выездом.
Ссылки проверены 14.08.2026
- Официальная страница центра Friedland
- Условия приёма в центрах Нижней Саксонии
- Правила пересечения границы Украины
- Правила ЕС для поездок с животными
- Таможенные правила Германии
- Ограничения на продукты животного происхождения
- Правила международных отправлений DHL
- Разрешённое и ограниченное содержимое DHL
- Условия международных отправлений Nova Global
Согласуем детали
Сейчас нерабочее время. Оставьте заявку на обратный звонок — мы перезвоним в рабочие часы, ежедневно с 09:00 до 21:00.
Рабочие часы
| Понедельник | 09:00–21:00 |
|---|---|
| Вторник | 09:00–21:00 |
| Среда | 09:00–21:00 |
| Четверг | 09:00–21:00 |
| Пятница | 09:00–21:00 |
| Суббота | 09:00–21:00 |
| Воскресенье | 09:00–21:00 |
Время указано по поясу Europe/Kyiv
Заказать звонок
Оставьте номер и удобное время. Мы увидим контекст страницы и сразу перейдём к вашему вопросу.