Cały bagaż
Liczbę sztuk, wagę, wymiary i zdjęcie dużych lub kruchych rzeczy.
PRZEWODNIK PASAŻERA
Wszystko, co ważne przed wejściem do busa
Trasa, bagaż, dzieci, zwierzęta, jedzenie, granica i płatność. Zebraliśmy praktyczne wyjaśnienia właściciela, a zasady wymagające urzędowego sprawdzenia wyraźnie oddzieliliśmy.
Co zgłosić przed potwierdzeniem
Dzięki temu dyspozytor od razu odpowie konkretnie, bez kolejnych telefonów o każdy szczegół.
Dzieci i fotelik
Wiek każdego dziecka i informację, czy przygotować fotelik.
Zwierzę
Gatunek, wielkość, transporter, dokumenty i osobę towarzyszącą.
Rower lub duże rzeczy
Uchwyt i miejsce w bagażniku planujemy przed wyjazdem.
Bagaż bez niespodzianek
1 × 40 kg
Jedna walizka; limit dotyczy każdej sztuki osobno
1 × 10 kg
Jedna sztuka bagażu podręcznego
1,50 € (≈ 80 грн.) / kg
Za każdy kilogram ponad uzgodniony limit
Rower, wózek, sprzęt i dodatkowe walizki należy uzgodnić przed kursem.
Co czeka w drodze
- Orientacyjny odstęp między planowymi postojami wynosi 3–4 godz.; jeśli trzeba wcześniej, powiedz kierowcy.
- Na części postojów można zjeść i skorzystać z toalety.
- Woda i kawa są dostępne w busie; specjalne jedzenie lepiej zabrać ze sobą.
- Potwierdzony pasażer otrzymuje status i może udostępnić bliskim prywatny link czasowy.
KRÓTKIE ODPOWIEDZI
Odpowiedzi według tematów
Otwórz tylko potrzebne pytanie. Każda odpowiedź kończy się konkretnym kolejnym działaniem.
Płatność
Kiedy można wpłacić zaliczkę?
Prosimy nie płacić przed naszym telefonem zwrotnym i wyraźną zgodą. Potwierdzenie przelewu oznacza tylko zgłoszenie płatności; wpływ ręcznie sprawdza i zatwierdza dyspozytor.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Bagaż
Ile bagażu można zabrać?
Miejsce w bagażniku jest ograniczone, dlatego liczbę walizek i toreb potwierdzamy wcześniej. Proszę napisać w zgłoszeniu, ile mają Państwo sztuk bagażu.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Jaki jest dokładny limit bagażu?
W cenie podstawowej jest 1 walizka do 40 kg i 1 bagaż podręczny do 10 kg. Limity liczymy osobno dla każdej sztuki; nadwaga kosztuje 1,50 € (≈ 80 грн.) za kilogram.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Czy można zabrać rower lub duże rzeczy?
Tak, ale wyłącznie po uzgodnieniu przed kursem. Do roweru możemy przygotować uchwyt; wózek, sprzęt AGD i inny bagaż ponadgabarytowy prosimy zgłosić z wymiarami i zdjęciem.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Czy zamiast jednej walizki mogę zabrać dwie mniejsze?
Nie automatycznie: limit obejmuje jedną walizkę do 40 kg i jeden bagaż podręczny do 10 kg. Druga walizka jest liczona osobno, nawet gdy pierwsza jest lżejsza.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Dzieci
Czy można jechać z dzieckiem?
Tak. W busie są miejsca przystosowane do fotelika dziecięcego. Proszę podać wiek dziecka w zgłoszeniu – dyspozytor dobierze miejsce.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Czy zapewniacie fotelik dziecięcy?
Tak, po wcześniejszym uzgodnieniu. Proszę podać wiek dziecka w zgłoszeniu, abyśmy zabrali odpowiedni fotelik i właściwie zaplanowali miejsce.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Granica
Ile trwa przekroczenie granicy?
Nie ma stałego czasu: kolejka i kontrola mogą przesunąć podróż o kilka godzin. Pokazujemy przedział przyjazdu i informujemy o istotnym opóźnieniu, ale nie obiecujemy szybkiej odprawy.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Cena
Ile kosztuje przejazd?
Cena podstawowa za osobę wynosi 220,00 € (≈ 11 160 грн.), 250,00 € (≈ 12 680 грн.). Oba busy są widoczne w aktualnym rozkładzie; cenę końcową potwierdzamy po sprawdzeniu adresów i bagażu.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Przejazd
Jak wygląda przejazd?
Odbieramy i wysadzamy pod uzgodnionym adresem, jeśli oba punkty można bezpiecznie włączyć do konkretnej trasy. Każdy bus ma 7 miejsc pasażerskich.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Co znajduje się w kabinie pasażerskiej?
Kursy obsługują dwa Sprintery po 7 miejsc pasażerskich. Zależnie od pojazdu dostępne są: Fotele rozkładane, masaż i podnóżki — zależnie od pojazdu; Klimatyzacja i indywidualny nawiew; Ładowanie bezprzewodowe, USB i 230 V; Woda, kawa i lodówka; Telewizor i PlayStation. Konkretny bus i wyposażenie potwierdzamy razem z kursem.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Co dzieje się po wysłaniu zgłoszenia?
Sprawdzamy oba adresy, miejsca i bagaż, oddzwaniamy z konkretną propozycją i po uzgodnieniu potwierdzamy kurs. Zaliczki prosimy nie wpłacać bez osobnej zgody.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Jak przygotowujecie busy do kolejnego kursu?
Między kursami sprzątamy i myjemy wnętrze oraz sprawdzamy stan techniczny, opony i obowiązkowe wyposażenie. To normalne przygotowanie przed wyjazdem, nie dekoracja do zdjęć.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Trasa
Dokąd jeździcie?
Regularnie jeździmy między Ukrainą a Niemcami w obie strony. Miejsce wsiadania i wysiadania wskazują Państwo w zgłoszeniu.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Przez jakie miasta jedziecie w Ukrainie?
Główna oś prowadzi przez Apostołowe, Krzywy Róg, Kropywnycki, Humań, Winnicę, Chmielnicki, Tarnopol i Lwów. Zależnie od zapotrzebowania trasa może prowadzić przez Kijów, Żytomierz i Łuck; dokładny adres sprawdzamy dla danego kursu.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Gdzie jeździcie w Niemczech?
Najczęściej obsługujemy NRW wokół Hamm, Köln, Dortmund, Wuppertal, Hagen, Bonn i Bochum oraz środkowy korytarz przez Kassel, Göttingen, Hannover, Gießen i Frankfurt am Main. Bardzo północne i południowe adresy sprawdzamy indywidualnie.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Czy możecie zawieźć do ośrodka Friedland?
Ośrodek można uzgodnić jako miejsce wysiadania. Przyjęcie zależy od aktualnych zasad i wolnych miejsc, dlatego przed wyjazdem trzeba sprawdzić informacje urzędowe. Przewoźnik nie może zagwarantować zakwaterowania.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Czy odbierzecie mnie dokładnie spod adresu?
Odbiór spod adresu jest możliwy, jeśli punkt bezpiecznie pasuje do ułożonej trasy. Zaznacz go na mapie; w przeciwnym razie zaproponujemy wygodne miejsce spotkania.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Co zrobić, jeśli mojej miejscowości nie ma na głównej trasie?
Można dojechać do uzgodnionego punktu zbiórki albo sprawdzić inny kurs. Pasażerowie z okolicy często spotykają bus w Apostołowem lub Humaniu; dokładny punkt potwierdza dyspozytor.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Ile trwa cała podróż?
Nie ma stałego czasu: wpływają na niego adresy, ruch, postoje i granica. Przed potwierdzeniem podajemy realistyczny przedział, a w drodze aktualizujemy przewidywany przyjazd.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Terminy
Kiedy najbliższy wyjazd?
Wyjazdy odbywają się według harmonogramu. Najbliższe terminy z wolnymi miejscami są na stronie głównej i aktualizują się automatycznie.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Dokumenty
Czy osoba niepełnoletnia może jechać bez rodziców?
Tylko po indywidualnym uzgodnieniu. Dokumenty zależą od wieku, kierunku, obywatelstwa i osoby towarzyszącej; przed rezerwacją sprawdzamy konkretną sytuację i nie składamy ogólnej obietnicy.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Kto sprawdza, czy mogę przekroczyć granicę?
Decyzję podejmuje straż graniczna, nie przewoźnik. Pomagamy w logistyce, ale prosimy wcześniej sprawdzić aktualne dokumenty; nie należy polegać na starym filmie ani cudzym przypadku.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Zwierzęta
Czy można jechać ze zwierzęciem?
Tak, po wcześniejszym uzgodnieniu. Proszę podać gatunek, wielkość, transporter i dokumenty; wymogi graniczne i weterynaryjne sprawdzamy osobno dla każdego zwierzęcia.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Czy możecie przewieźć zwierzę bez właściciela?
Tylko po osobnym sprawdzeniu dokumentów i sposobu opieki. Dla zwierzęcia bez właściciela mogą obowiązywać inne zasady, więc wcześniejszy przejazd nie jest automatyczną zgodą.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Postoje i toaleta
Jak często robicie postoje?
Planujemy postoje na toaletę, odpoczynek i posiłek, zwykle co około 3–4 godziny. Jeśli postój jest potrzebny wcześniej, proszę powiedzieć kierowcy.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Czy można kupić jedzenie po drodze?
Tak, planujemy postoje w miejscach z toaletą i jedzeniem. Przy specjalnej diecie, żywności dla dziecka lub koniecznych lekach proszę zabrać potrzebne rzeczy i poinformować kierowcę.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Anulowanie
Co zrobić, gdy zmienią się plany?
Proszę zadzwonić jak najwcześniej i nie polegać wyłącznie na SMS lub Viber, ponieważ kierowca może być w trasie. Przeniesienie rezerwacji i zwrot zaliczki ustalamy według warunków konkretnej rezerwacji.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Śledzenie
Czy można śledzić bus?
Tak. Dla potwierdzonego kursu dostępny jest status i orientacyjny czas; pasażer może też udostępnić bliskim prywatny link czasowy. Po wysiadaniu dalsza trasa busa zostaje ukryta.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Paczki
Ile kosztuje przesyłka?
Paczka do 5 kg — 30,00 € (≈ 1 520 грн.). Dalej 2,00 € (≈ 100 грн.) za każdy rozpoczęty kilogram.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Czego nie wolno przekazywać?
Nie przyjmujemy zawartości niebezpiecznej ani zabronionej. Należy opisać całą zawartość: osobne ograniczenia dotyczą m.in. produktów pochodzenia zwierzęcego, leków, pieniędzy i kosztowności, alkoholu, tytoniu, aerozoli, baterii, broni i amunicji.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Jak sprawdzić, gdzie jest moja paczka?
Po zgłoszeniu otrzymasz prywatny link ze statusem. Po przekazaniu do Nova Poshta lub DHL dyspozytor doda numer śledzenia i rzeczywisty koszt drugiego etapu.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Czy przewozicie sprzęt lub rzeczy przy przeprowadzce?
Jest to możliwe dopiero po ocenie objętości, wagi, dokumentów i miejsca w busie. To nie jest zwykła paczka w taryfie podstawowej; prosimy przesłać listę, wymiary i zdjęcia do osobnej wyceny.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Nova Poszta
Jak paczka dotrze dalej na Ukrainie?
Z miasta Апостолове paczkę można wysłać Novą Posztą do wybranego oddziału. Koszt przewoźnika liczony jest osobno.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
DHL
Jak paczka dotrze dalej w Niemczech?
Z miasta Hamm paczkę można wysłać DHL na wskazany adres. Koszt przewoźnika liczony jest osobno.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Przed podróżą
Zasady, które warto znać
Krótko własnymi słowami — żeby nie szukać na obcych stronach. Przy każdej zasadzie podajemy datę, kiedy sprawdzaliśmy ją ze źródłem, oraz link do samego źródła.
Sprawdzone odnośniki
Sprawdź zasady przed podróżą
Przepisy celne, warunki ośrodków i dozwolona zawartość paczek mogą się zmieniać. Zebraliśmy oficjalne źródła do sprawdzenia przed wyjazdem.
Odnośniki sprawdzono 14.08.2026
- Oficjalna strona ośrodka Friedland
- Warunki przyjęcia w Dolnej Saksonii
- Ukraińskie zasady przekraczania granicy
- Zasady UE dla podróży ze zwierzętami
- Niemieckie przepisy celne
- Ograniczenia dotyczące produktów pochodzenia zwierzęcego
- Zasady międzynarodowych przesyłek DHL
- Dozwolona i ograniczona zawartość DHL
- Warunki międzynarodowych przesyłek Nova Global
Uzgodnijmy szczegóły
Obecnie poza godzinami pracy. Prosimy zostawić prośbę o kontakt — oddzwonimy w godzinach pracy, codziennie od 09:00 do 21:00.
Godziny pracy
| Poniedziałek | 09:00–21:00 |
|---|---|
| Wtorek | 09:00–21:00 |
| Środa | 09:00–21:00 |
| Czwartek | 09:00–21:00 |
| Piątek | 09:00–21:00 |
| Sobota | 09:00–21:00 |
| Niedziela | 09:00–21:00 |
Godziny w strefie czasowej Europe/Kyiv
Zamów telefon
Zostaw numer i dogodną porę. Zobaczymy kontekst strony i od razu przejdziemy do Twojej sprawy.