Cały bagaż
Liczbę sztuk, wagę, wymiary i zdjęcie dużych lub kruchych rzeczy.
PRZEWODNIK PASAŻERA
Wszystko, co ważne przed wejściem do busa
Trasa, bagaż, dzieci, zwierzęta, jedzenie, granica i płatność. Zebraliśmy praktyczne wyjaśnienia właściciela, a zasady wymagające urzędowego sprawdzenia wyraźnie oddzieliliśmy.
Co zgłosić przed potwierdzeniem
Dzięki temu dyspozytor od razu odpowie konkretnie, bez kolejnych telefonów o każdy szczegół.
Dzieci i fotelik
Wiek każdego dziecka i informację, czy przygotować fotelik.
Zwierzę
Gatunek, wielkość, transporter, dokumenty i osobę towarzyszącą.
Rower lub duże rzeczy
Uchwyt i miejsce w bagażniku planujemy przed wyjazdem.
Co czeka w drodze
- Orientacyjny odstęp między planowymi postojami wynosi 3–4 godz.; jeśli trzeba wcześniej, powiedz kierowcy.
- Na części postojów można zjeść i skorzystać z toalety.
- Woda i kawa są dostępne w busie; specjalne jedzenie lepiej zabrać ze sobą.
- Potwierdzony pasażer otrzymuje status i może udostępnić bliskim prywatny link czasowy.
KRÓTKIE ODPOWIEDZI
Odpowiedzi według tematów
Otwórz tylko potrzebne pytanie. Każda odpowiedź kończy się konkretnym kolejnym działaniem.
Przejazd
Jak wygląda przejazd?
Odbieramy i wysadzamy pod uzgodnionym adresem, jeśli oba punkty można bezpiecznie włączyć do konkretnej trasy. Każdy bus ma 7 miejsc pasażerskich.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Co znajduje się w kabinie pasażerskiej?
Kursy obsługują dwa Sprintery po 7 miejsc pasażerskich. Zależnie od pojazdu dostępne są: Fotele rozkładane, masaż i podnóżki — zależnie od pojazdu; Klimatyzacja i indywidualny nawiew; Ładowanie bezprzewodowe, USB i 230 V; Woda, kawa i lodówka; Telewizor i PlayStation. Konkretny bus i wyposażenie potwierdzamy razem z kursem.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Co dzieje się po wysłaniu zgłoszenia?
Sprawdzamy oba adresy, miejsca i bagaż, oddzwaniamy z konkretną propozycją i po uzgodnieniu potwierdzamy kurs. Zaliczki prosimy nie wpłacać bez osobnej zgody.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Czy oba busy jeżdżą w te same dni?
Tak. Oba 7-miejscowe Sprintery wyjeżdżają z Ukrainy 5, 15, 25 dnia i wracają 8, 18, 28. W Niemczech mogą się rozdzielić, aby dowieźć pasażerów pod różne adresy.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Jak przygotowujecie busy do kolejnego kursu?
Między kursami sprzątamy i myjemy wnętrze oraz sprawdzamy stan techniczny, opony i obowiązkowe wyposażenie. To normalne przygotowanie przed wyjazdem, nie dekoracja do zdjęć.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Trasa
Dokąd jeździcie?
Regularnie jeździmy między Ukrainą a Niemcami w obie strony. Miejsce wsiadania i wysiadania wskazują Państwo w zgłoszeniu.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Przez jakie miasta jedziecie w Ukrainie?
Główna oś prowadzi przez Apostołowe, Krzywy Róg, Kropywnycki, Humań, Winnicę, Chmielnicki, Tarnopol i Lwów. Zależnie od zapotrzebowania trasa może prowadzić przez Kijów, Żytomierz i Łuck; dokładny adres sprawdzamy dla danego kursu.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Gdzie jeździcie w Niemczech?
Najczęściej obsługujemy NRW wokół Hamm, Köln, Dortmund, Wuppertal, Hagen, Bonn i Bochum oraz środkowy korytarz przez Kassel, Göttingen, Hannover, Gießen i Frankfurt am Main. Bardzo północne i południowe adresy sprawdzamy indywidualnie.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Czy możecie zawieźć do ośrodka Friedland?
Ośrodek można uzgodnić jako miejsce wysiadania. Przyjęcie zależy od aktualnych zasad i wolnych miejsc, dlatego przed wyjazdem trzeba sprawdzić informacje urzędowe. Przewoźnik nie może zagwarantować zakwaterowania.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Czy odbierzecie mnie dokładnie spod adresu?
Odbiór spod adresu jest możliwy, jeśli punkt bezpiecznie pasuje do ułożonej trasy. Zaznacz go na mapie; w przeciwnym razie zaproponujemy wygodne miejsce spotkania.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Co zrobić, jeśli mojej miejscowości nie ma na głównej trasie?
Można dojechać do uzgodnionego punktu zbiórki albo sprawdzić inny kurs. Pasażerowie z okolicy często spotykają bus w Apostołowem lub Humaniu; dokładny punkt potwierdza dyspozytor.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Ile trwa cała podróż?
Nie ma stałego czasu: wpływają na niego adresy, ruch, postoje i granica. Przed potwierdzeniem podajemy realistyczny przedział, a w drodze aktualizujemy przewidywany przyjazd.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Terminy
Kiedy najbliższy wyjazd?
Wyjazdy odbywają się według harmonogramu. Najbliższe terminy z wolnymi miejscami są na stronie głównej i aktualizują się automatycznie.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Jaki jest regularny rozkład?
Z Ukrainy do Niemiec wyjeżdżamy 5, 15, 25 dnia miesiąca, a z Niemiec do Ukrainy 8, 18, 28. Oba busy pracują w tym rytmie; wolne miejsca pokazuje aktualny rozkład.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Cena
Ile kosztuje przejazd?
Cena podstawowa za osobę wynosi 200,00 €. Oba busy są widoczne w aktualnym rozkładzie; cenę końcową potwierdzamy po sprawdzeniu adresów i bagażu.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Dzieci
Czy można jechać z dzieckiem?
Tak. W busie są miejsca przystosowane do fotelika dziecięcego. Proszę podać wiek dziecka w zgłoszeniu – dyspozytor dobierze miejsce.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Czy zapewniacie fotelik dziecięcy?
Tak, po wcześniejszym uzgodnieniu. Proszę podać wiek dziecka w zgłoszeniu, abyśmy zabrali odpowiedni fotelik i właściwie zaplanowali miejsce.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Bagaż
Ile bagażu można zabrać?
Miejsce w bagażniku jest ograniczone, dlatego liczbę walizek i toreb potwierdzamy wcześniej. Proszę napisać w zgłoszeniu, ile mają Państwo sztuk bagażu.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Jaki jest dokładny limit bagażu?
W cenie podstawowej jest 1 walizka do 40 kg i 1 bagaż podręczny do 10 kg. Limity liczymy osobno dla każdej sztuki; nadwaga kosztuje 1,50 € za kilogram.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Czy można zabrać rower lub duże rzeczy?
Tak, ale wyłącznie po uzgodnieniu przed kursem. Do roweru możemy przygotować uchwyt; wózek, sprzęt AGD i inny bagaż ponadgabarytowy prosimy zgłosić z wymiarami i zdjęciem.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Czy zamiast jednej walizki mogę zabrać dwie mniejsze?
Nie automatycznie: limit obejmuje jedną walizkę do 40 kg i jeden bagaż podręczny do 10 kg. Druga walizka jest liczona osobno, nawet gdy pierwsza jest lżejsza.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Zwierzęta
Czy można jechać ze zwierzęciem?
Tak, po wcześniejszym uzgodnieniu. Proszę podać gatunek, wielkość, transporter i dokumenty; wymogi graniczne i weterynaryjne sprawdzamy osobno dla każdego zwierzęcia.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Czy możecie przewieźć zwierzę bez właściciela?
Tylko po osobnym sprawdzeniu dokumentów i sposobu opieki. Dla zwierzęcia bez właściciela mogą obowiązywać inne zasady, więc wcześniejszy przejazd nie jest automatyczną zgodą.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Dokumenty
Czy osoba niepełnoletnia może jechać bez rodziców?
Tylko po indywidualnym uzgodnieniu. Dokumenty zależą od wieku, kierunku, obywatelstwa i osoby towarzyszącej; przed rezerwacją sprawdzamy konkretną sytuację i nie składamy ogólnej obietnicy.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Kto sprawdza, czy mogę przekroczyć granicę?
Decyzję podejmuje straż graniczna, nie przewoźnik. Pomagamy w logistyce, ale prosimy wcześniej sprawdzić aktualne dokumenty; nie należy polegać na starym filmie ani cudzym przypadku.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Granica
Ile trwa przekroczenie granicy?
Nie ma stałego czasu: kolejka i kontrola mogą przesunąć podróż o kilka godzin. Pokazujemy przedział przyjazdu i informujemy o istotnym opóźnieniu, ale nie obiecujemy szybkiej odprawy.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Postoje i toaleta
Jak często robicie postoje?
Planujemy postoje na toaletę, odpoczynek i posiłek, zwykle co około 3–4 godziny. Jeśli postój jest potrzebny wcześniej, proszę powiedzieć kierowcy.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Czy można kupić jedzenie po drodze?
Tak, planujemy postoje w miejscach z toaletą i jedzeniem. Przy specjalnej diecie, żywności dla dziecka lub koniecznych lekach proszę zabrać potrzebne rzeczy i poinformować kierowcę.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Płatność
Kiedy można wpłacić zaliczkę?
Prosimy nie płacić przed naszym telefonem zwrotnym i wyraźną zgodą. Potwierdzenie przelewu oznacza tylko zgłoszenie płatności; wpływ ręcznie sprawdza i zatwierdza dyspozytor.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Anulowanie
Co zrobić, gdy zmienią się plany?
Proszę zadzwonić jak najwcześniej i nie polegać wyłącznie na SMS lub Viber, ponieważ kierowca może być w trasie. Przeniesienie rezerwacji i zwrot zaliczki ustalamy według warunków konkretnej rezerwacji.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Śledzenie
Czy można śledzić bus?
Tak. Dla potwierdzonego kursu dostępny jest status i orientacyjny czas; pasażer może też udostępnić bliskim prywatny link czasowy. Po wysiadaniu dalsza trasa busa zostaje ukryta.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Paczki
Ile kosztuje przesyłka?
Paczka do 5 kg — 30,00 €. Dalej 3,00 € za każdy rozpoczęty kilogram.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Czego nie wolno przekazywać?
Nie przyjmujemy zawartości niebezpiecznej ani zabronionej. Należy opisać całą zawartość: osobne ograniczenia dotyczą m.in. produktów pochodzenia zwierzęcego, leków, pieniędzy i kosztowności, alkoholu, tytoniu, aerozoli, baterii, broni i amunicji.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Jak sprawdzić, gdzie jest moja paczka?
Po zgłoszeniu otrzymasz prywatny link ze statusem. Po przekazaniu do Nova Poshta lub DHL dyspozytor doda numer śledzenia i rzeczywisty koszt drugiego etapu.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Czy przewozicie sprzęt lub rzeczy przy przeprowadzce?
Jest to możliwe dopiero po ocenie objętości, wagi, dokumentów i miejsca w busie. To nie jest zwykła paczka w taryfie podstawowej; prosimy przesłać listę, wymiary i zdjęcia do osobnej wyceny.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Nova Poszta
Jak paczka dotrze dalej na Ukrainie?
Z miasta Апостолове paczkę można wysłać Novą Posztą do wybranego oddziału. Koszt przewoźnika liczony jest osobno.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
DHL
Jak paczka dotrze dalej w Niemczech?
Z miasta Hamm paczkę można wysłać DHL na wskazany adres. Koszt przewoźnika liczony jest osobno.
Czy znalazłeś odpowiedź? Nie, proszę o telefon
Sprawdzone odnośniki
Sprawdź zasady przed podróżą
Przepisy celne, warunki ośrodków i dozwolona zawartość paczek mogą się zmieniać. Zebraliśmy oficjalne źródła do sprawdzenia przed wyjazdem.
Odnośniki sprawdzono 14.08.2026
- Oficjalna strona ośrodka Friedland
- Warunki przyjęcia w Dolnej Saksonii
- Ukraińskie zasady przekraczania granicy
- Zasady UE dla podróży ze zwierzętami
- Niemieckie przepisy celne
- Ograniczenia dotyczące produktów pochodzenia zwierzęcego
- Zasady międzynarodowych przesyłek DHL
- Dozwolona i ograniczona zawartość DHL
- Warunki międzynarodowych przesyłek Nova Global
Uzgodnijmy szczegóły
Obecnie poza godzinami pracy. Prosimy zostawić prośbę o kontakt — oddzwonimy w godzinach pracy, codziennie od 09:00 do 21:00.
Godziny pracy
| Poniedziałek | 09:00–21:00 |
|---|---|
| Wtorek | 09:00–21:00 |
| Środa | 09:00–21:00 |
| Czwartek | 09:00–21:00 |
| Piątek | 09:00–21:00 |
| Sobota | 09:00–21:00 |
| Niedziela | 09:00–21:00 |
Godziny w strefie czasowej Europe/Kyiv
Zamów telefon
Zostaw numer i dogodną porę. Zobaczymy kontekst strony i od razu przejdziemy do Twojej sprawy.